En tant que représentant du service client chez Solutioneers AG, vous êtes la voix de notre entreprise et accompagnez nos clients dans l’utilisation de solutions d’IA de pointe, telles que AnyBot et AnyGuard. Votre mission est d’assurer une satisfaction durable des clients grâce à un soutien de premier ordre et à des conseils avisés, et de participer activement à la construction de l’avenir numérique de nos clients.
Vos tâches :
Service clientèle: vous répondez aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat et fournissez des informations précises sur nos solutions et services d’IA innovants.
Résolution de problèmes: vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes techniques pour identifier et résoudre rapidement les défis techniques.
Gestion des commentaires: vous recueillez les précieux commentaires des clients et les transmettez aux départements concernés afin d’améliorer en permanence nos produits et services.
Documentation: vous conservez les informations et demandes des clients dans notre système CRM de manière détaillée et efficace.
Soutien de l’équipe commerciale: En collaboration avec l’équipe commerciale, vous assurez un traitement rapide des demandes des clients et contribuez à l’amélioration de leur satisfaction.
Ce que vous apportez
Expérience: idéalement, une première expérience dans le service client ou dans un poste similaire, mais les personnes qui changent d’orientation et qui comprennent rapidement sont également les bienvenues.
Capacité de communication: excellente expression écrite et orale en allemand et en anglais.
La connaissance du français et de l’italien est un atout.
Orientation client: un sens aigu du service et le plaisir d’enthousiasmer les clients par des conseils orientés vers les solutions.
Capacité à résoudre des problèmes: compréhension rapide et capacité à traiter efficacement les demandes techniques.
Compréhension technique: un intérêt et des connaissances de base en matière de technologie et de solutions d’IA sont un avantage, mais pas une condition préalable – nous serons heureux de vous former.
Ce que nous vous offrons :
Des tâches variées: Vous assumerez des tâches variées et passionnantes au sein d’une entreprise tournée vers l’avenir qui développe des solutions d’IA innovantes.
Formation continue: Nous vous offrons régulièrement des formations et des opportunités de développement professionnel afin de développer en permanence vos compétences en matière de service client et de technologie.
Flexibilité: des horaires de travail flexibles et la possibilité de travailler à distance vous permettent d’atteindre un équilibre optimal entre vie professionnelle et vie privée.
Culture d’équipe: vous travaillez au sein d’une équipe collégiale et de soutien qui accorde une grande importance à l’échange mutuel et à la collaboration.
Rejoignez une entreprise dynamique qui contribue à façonner l’avenir de l’intelligence artificielle.
Postulez dès maintenant et contribuez à enthousiasmer nos clients avec des solutions innovantes !
