Als Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) bei der Solutioneers AG sind Sie die Stimme unseres Unternehmens und begleiten unsere Kunden bei der Anwendung modernster KI-Lösungen, wie AnyBot und AnyGuard. Ihre Aufgabe ist es, durch erstklassige Unterstützung und kompetente Beratung, eine nachhaltige Kundenzufriedenheit sicherzustellen und die digitale Zukunft unserer Kunden aktiv mitzugestalten.
Ihre Aufgaben:
Kundenbetreuung: Sie beantworten Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat und liefern präzise Informationen zu unseren innovativen KI-Lösungen und Dienstleistungen.
Problemlösung: Sie arbeiten eng mit den technischen Teams zusammen, um technische Herausforderungen schnell zu identifizieren und zu lösen.
Feedback-Management: Sie sammeln wertvolles Kundenfeedback und leiten es an die entsprechenden Abteilungen weiter, um unsere Produkte und Services kontinuierlich zu verbessern.
Dokumentation: Sie halten Kundeninformationen und Anfragen in unserem CRM-System detailliert und effizient fest.
Unterstützung des Vertriebsteams: In Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam sorgen Sie für eine schnelle Bearbeitung von Kundenanliegen und tragen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei.
Das bringen Sie mit:
Erfahrung: Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position, aber auch Quereinsteiger mit einer schnellen Auffassungsgabe sind willkommen.
Kommunikationsstärke: Exzellente schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch. Französisch und Italienischkenntnisse von Vorteil.
Kundenorientierung: Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude daran, Kunden durch lösungsorientierte Beratung zu begeistern.
Problemlösungsfähigkeit: Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, technische Anfragen effizient zu bearbeiten.
Technisches Verständnis: Interesse und Grundkenntnisse in Technologie und KI-Lösungen sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung – wir schulen Sie gerne.
Was wir Ihnen bieten:
Abwechslungsreiche Aufgaben: Sie übernehmen vielseitige und spannende Aufgaben in einem zukunftsorientierten Unternehmen, das die Entwicklung innovativer KI-Lösungen vorantreibt.
Weiterbildung: Wir bieten Ihnen regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Fähigkeiten im Bereich Kundenservice und Technologie kontinuierlich zu erweitern.
Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten, ermöglichen Ihnen eine optimale Work-Life-Balance.
Teamkultur: Sie arbeiten in einem kollegialen, unterstützenden Team, das Wert auf gegenseitigen Austausch und Zusammenarbeit legt.
Werden Sie Teil eines dynamischen Unternehmens, das die Zukunft der künstlichen Intelligenz mitgestaltet.
Bewerben Sie sich jetzt und tragen Sie dazu bei, unsere Kunden mit innovativen Lösungen zu begeistern!
