In qualità di addetto al servizio clienti (m/f/d) presso Solutioneers AG, lei è la voce della nostra azienda e supporta i nostri clienti nell’applicazione delle soluzioni AI all’avanguardia, come ad esempio AnyBot e AnyGuard. Il suo compito è quello di garantire una soddisfazione sostenibile dei clienti attraverso un’assistenza di prima classe e una consulenza competente e di contribuire attivamente a plasmare il futuro digitale dei nostri clienti.
I suoi compiti:
Assistenza clienti: risponderà alle richieste dei clienti per telefono, e-mail o chat e fornirà informazioni precise sulle nostre soluzioni e servizi innovativi di intelligenza artificiale.
Risoluzione dei problemi: lavorerà a stretto contatto con i team tecnici per identificare e risolvere rapidamente le sfide tecniche.
Gestione dei feedback: raccoglierà i preziosi feedback dei clienti e li trasmetterà ai dipartimenti competenti per migliorare continuamente i nostri prodotti e servizi.
Documentazione: registrerà le informazioni e le richieste dei clienti nel nostro sistema CRM in modo dettagliato ed efficiente.
Supporto al team vendite: Lavorando con il team di vendita, si assicurerà che le preoccupazioni dei clienti siano trattate rapidamente e contribuirà ad aumentare la soddisfazione dei clienti.
Cosa portare con sé:
Esperienza: l’ideale è una prima esperienza nel servizio clienti o in una posizione simile, ma sono benvenuti anche i cambi di carriera con una rapida padronanza.
Spiccate capacità di comunicazione: ottime capacità di comunicazione scritta e orale in tedesco e in inglese. La conoscenza del francese e dell’italiano costituisce un vantaggio.
Orientamento al cliente: forte orientamento al servizio e piacere nell’ispirare i clienti con consigli orientati alla soluzione.
Capacità di risolvere i problemi: rapidità di pensiero e capacità di elaborare le richieste tecniche in modo efficiente.
Comprensione tecnica: l’interesse e la conoscenza di base della tecnologia e delle soluzioni AI sono un vantaggio, ma non un requisito – saremo lieti di formarla.
Cosa le offriamo:
Compiti variegati: Assumerà compiti variegati ed entusiasmanti in un’azienda orientata al futuro che sta guidando lo sviluppo di soluzioni AI innovative.
Formazione continua: Le offriamo regolari opportunità di formazione e sviluppo per ampliare continuamente le sue competenze tecnologiche e di servizio al cliente.
Flessibilità: orari di lavoro flessibili e la possibilità di lavorare da remoto le consentono di raggiungere un equilibrio ottimale tra lavoro e vita privata.
Cultura di squadra: lavorerà in un team collegiale e solidale che valorizza lo scambio reciproco e la collaborazione.
Entra a far parte di un’azienda dinamica che sta contribuendo a plasmare il futuro dell’intelligenza artificiale.
Si candidi ora e ci aiuti a ispirare i nostri clienti con soluzioni innovative!
